Paslaugų teikimo taisyklės

1. VšĮ „Art of Harmony“ (toliau – „Art of harmony“) paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato „Art of Harmony“ individualaus ir grupinio psichologinio konsultavimo, konsultavimo nuotoliniu būdu, koučingo paslaugų, mokymų ir seminarų vedimo bei kitų „Art of Harmony“ teikiamų paslaugų (toliau – Paslaugos) suteikimo Paslaugų gavėjams tvarką ir sąlygas.

2. Taisyklės parengtos, vadovaujantis Lietuvos Respublikos norminiais teisės aktais.

3. Sąvokos:

Paslaugų teikėjas (Paslaugų teikėjo Specialistas) Paslaugų teikėjas (Paslaugų teikėjo Specialistas) VšĮ „Art of Harmony“, Kalvarijų g. 131, LT-08221 Vilnius, Lietuva, info@artharmony.lt.
Paslaugų gavėjas (Klientas) Fizinis ar juridinis asmuo arba asmenų grupė, užsiregistravę Paslaugoms gauti.
Programa Sesijų (konsultacijų) ciklas.
Sesija Pokalbis tarp Kliento ir Specialisto, skirtas apsvarstyti susitartą klausimą.

4. Konfidencialumas:

Visa žodinė bei rašytinė informacija, kuria Klientas pasidalija su „Art of Harmony“ Specialistu, yra konfidenciali.

Informacija nelaikoma konfidencialia šiais atvejais:

  • yra plačiai žinoma visuomenei ar Kliento profesinei bendruomenei;
  • yra savarankiškai parengta Specialisto, nesivadovaujant Kliento konfidencialia informacija;
  • iki to momento, kai informaciją pateikė klientas, apie ją žinojo tik Specialistas;
  • joje užsimenama apie neteisėtą veiklą, pavojaus ar žalos riziką Klientui ar kitiems asmenims;
  • įstatymų numatyta tvarka informacija turi būti atskleista atitinkamoms valstybės institucijoms bei tarnyboms;
  • Klientas atskiroje formoje gali sutikti, kad jo vardas ir pavardė, kontaktinė informacija bei Koučingo pradžios ir pabaigos datos gali būti pateiktos ICF, EMCC arba kitų sertifikuojančių tarptautinių organizacijų darbuotojams, siekiant patvirtinti Koučingo santykį (paslaugų atlikimą). Specialistas patvirtina, jog jokia kita konfidencialia informacija su anksčiau aprašytomis organizacijomis nebus dalijamasi;
  • Specialistas, norėdamas užtikrinti aukštą paslaugų kokybę ir pasiekti užsibrėžtų profesinio tobulėjimo tikslų, gali su mentoriumi, prižiūrėtoju ar kitais kolegomis aptarti tam tikrus suteiktų paslaugų aspektus, neatskleidžiant Kliento tapatybės ir susijusios anonimiškos informacijos.

5. Paslaugų užsakymas. Paslaugos užsakomos el. paštu info@artharmony.lt arba interneto svetainėje www.artharmony.lt

6. Paslaugų teikimo vietos:

  • Kalvarijų g. 131, Vilnius, LT – 08221, Lietuva;
  • nuotoliniu būdu (naudojantis „Messenger“, „Viber“, „Whatsapp“, „Zoom“, „MS Teams“ ir / ar kitomis specializuotomis programomis, kurios skirtos nuotoliniam bendravimui);
  • pagal atskirą susitarimą.

7. Paslaugų teikimas, apmokėjimas ir nutraukimas:

  • Šalys susitaria raštu dėl Programos turinio, trukmės, koučingo sesijų (konsultacijų), jų trukmės, laiko, vietos, kainos bei kitų detalių;
  • jei Klientas pageidauja, Specialistas gali teikti papildomas paslaugas, tokias kaip konsultacijos, mokymai, dokumentų rengimas, už atskirą sutartą kainą;
  • Šalys turi teisę keisti susitikimo laiką ir vietą ne mažiau kaip likus 24 valandoms iki sutartos susitikimo datos;
  • jei Klientas vėluoja į Sesiją (konsultaciją), jos laikas nėra pratęsiamas;
  • Klientas neapmokestinamas už trumpą nuotolinį bendravimą tarp sesijų, nebent Specialistas informuoja kitaip;
  • Klientas, gavęs sąskaitą išankstiniam apmokėjimui, turi sumokėti už Paslaugas ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki Paslaugų teikimo pradžios. Jei mokėjimas nebus gautas laiku, Paslaugų teikėjas turi teisę atšaukti Paslaugas.
  • jei Paslaugos dar nepradėtos, Klientas gali vienašališkai nutraukti Paslaugų teikimo sutartį, likus 1 (vienai) kalendorinei dienai iki jų pradžios.
  • jeigu Paslaugos jau pradėtos, o Klientas nori jas nutraukti, sumokėti pinigai negrąžinami. Be to, jei Paslaugų gavėjas neinformuoja Paslaugų teikėjo, kad negalės dalyvauti, mokestis taip pat negrąžinamas;
  • norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti Paslaugų, Klientas privalo informuoti Paslaugų teikėją el. paštu, pateikdamas aiškų pareiškimą;
  • Klientui atsisakius Paslaugų teikimo, kol Paslaugos dar nepradėtos teikti, Specialistas ne vėliau kaip per 1 (vieną) kalendorinę dieną nuo to momento, kai gauna pranešimą, grąžina Paslaugų gavėjui visas už konkrečias mokamas Paslaugas pervestas sumas;
  • pinigai yra grąžinami tokiu pačiu būdu, kaip buvo atliktas mokėjimas už mokamas Paslaugas – pervedant į banko sąskaitą.

8. Klientui Paslaugos yra neteikiamos, jei jis yra apsvaigęs nuo bet kokių psichoaktyvių medžiagų.

9. Vykdant paslaugas, draudžiama:

  • pažeisti bet kokius teisės aktų reikalavimus;
  • atlikti veiksmus ar pateikti informaciją, kuria sąmoningai siekiama pakenkti bet kieno vardui ir reputacijai;
  • apsimesti kitu asmeniu (fiziniu ar juridiniu), įskaitant, bet neapsiribojant, kito asmens ar neteisingų savo kontaktinių duomenų pateikimą;
  • naudoti bet kokią priemonę (programinę ar kitokią įrangą ir pan.), kuri gali (su)trikdyti tinkamą Paslaugų teikimą.

10. Baigiamosios nuostatos

  • Specialistas turi teisę bet kada pakeisti šias Taisykles. Jeigu Taisyklės keičiamos, nauja jų versija bus paskelbta interneto svetainėje www.artharmony.lt. Atnaujintos Taisyklės įsigalios iš karto po jų paskelbimo;
  • jei viena iš šių Taisyklių nuostatų tampa negaliojanti arba neįgyvendinama, tai neturi sutrikdyti kitų Taisyklių galios;
  • jei dėl Taisyklių kyla ginčas, kurio negalima išspręsti abipusiu sutarimu per 60 (šešiasdešimt) dienų, jis bus sprendžiamas kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme;
  • jei viena iš Šalių privalo kreiptis į teismą, kad būtų vykdoma šių Taisyklių sąlyga, toji Šalis prisiima teisę pagrįstai susigrąžinti patirtas išlaidas;
  • Specialistas neatsako už netiesioginę, atsitiktinę, netyčinę ar kitokią žalą, kuri gali kilti iš šių Taisyklių, nebent Lietuvos Respublikos teisės normos nustatytų kitaip;
  • šių Taisyklių aiškinimui taikoma Lietuvos Respublikos teisė.